牛掌柜 “啄木鸟”态度反转！师傅上门换1个开关收费2800元，平台仅同意退款1000元，最新进展

近日，啄木鸟维修换 1 个开关收费 2800 元，消费者要求退款后仅同意退回 800 元，引发热议。

9 月 18 日，据荔枝新闻报道，杨女士称，媒体报道后第二天，平台的处理态度发生明显转变，不仅全额退还 2800 元维修费，还额外赔偿 2000 元。在杨女士反复要求下，平台也发来了电路维修报价单。据报价单显示，电路漏电检测费按每小时 168 元、10 小时计费共 1680 元，另收间歇性跳闸修复费 439 元、设备使用费 585 元、63 安漏电保护器配件费 96 元。

对此，陈女士回忆，师傅上门拆表查线、逐个房间排查，实际检测最多半小时。此外，陈女士的女儿杨女士表示，同款漏电保护器网上仅售 20 多元，设备使用费更是如同 " 打网约车还要乘客付买车钱 "。

在此提醒，家庭维修选择线上平台，一定要提前确认详细报价，看清配件、工时收费明细，保留沟通记录、付款凭证。遇到虚高报价、小病大修的情况，可以向市场监管部门进行投诉维权。

此前报道

曾被央视点名整改，"啄木鸟"维修乱象依旧：老人家中电路跳闸，"啄木鸟"师傅上门换 1 个开关收费 2800 元，多次投诉平台仅同意退款 1000 元

啄木鸟家庭维修平台曾在 2025 年被央视" 3·15 "晚会点名曝光，承诺对不合理收费订单退款、上线 AI 询价功能、完善培训机制、推出举报奖励机制等一系列整改。然而时至今日，啄木鸟平台维修乱象依然存在。

据江苏新闻 9 月 15 日，江苏南京 65 岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，但是没有进行维修。陈女士让女儿在啄木鸟家庭维修平台预约上门检修，进门之后，师傅拿出检测仪器，对屋内墙面线路进行探测，随后拆开了家里配电箱外壳。拆完后，师傅表示，问题很复杂，需要 2800 元。

陈女士同意后，维修师傅喊来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。陈女士和女儿都觉得收费离谱，拨打平台客服电话进行投诉，要求平台提供完整维修单据，列明更换配件、上门工时、各项收费的明细清单。可连续多次投诉，平台客服始终没有出具明细单据。验房师评估，开关价格仅几十元，维修合理费用不应超过 300 元。维修师傅表示，价格经老人同意，只愿意退款 800 元。

观察者网注意到，此前啄木鸟已多次被曝收费问题。

7 月 26 日，山东济南的李女士向现代快报反映，她家厕所门更换了 3 个合页，啄木鸟收费 368 元，质疑平台收费过高。

据红星新闻 3 月 13 日报道，消费者蔡女士于 2 月 17 日通过啄木鸟平台下单维修冰箱跳闸故障，却因维修师傅不当操作导致家中电路瘫痪。据蔡女士回忆，当时啄木鸟平台维修师傅共收取了 600 元，268 元检测费、332 元的空气开关更换费用，但她事后查询发现，同样的空气开关在网上售价仅 40 元。

2025 年 3 月 15 日，央视" 315 "晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。当晚，啄木鸟发布道歉声明。

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